Centre d'aide

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits, la livraison et vos droits.

★★★★★ 4,9/5 · 847 avis | ✓ CE & FDA certifié | ↩️ 30j satisfait ou remboursé

🔍

Aucun résultat. Effacer

💆 Utilisation
Comment utiliser le masque LED pour la première fois ?+

Nettoyez et séchez votre visage. Placez le masque, sélectionnez votre mode LED et laissez poser 15 à 20 minutes.

💡 Commencez par 10 minutes les 2 premières semaines pour habituer votre peau.
Après la séance, appliquez votre sérum habituel — la photothérapie favorise une meilleure absorption des actifs.

À quelle fréquence utiliser le masque ?+

Nous recommandons 3 à 5 séances par semaine, avec idéalement un jour de repos entre chaque séance.

✅ 20 min × 3–5 fois/semaine = résultats optimaux en 4 à 8 semaines

Quel mode LED choisir selon mon objectif ?+

🔴 Rouge 630nm → Anti-âge, fermeté, rides
🟠 Orange 610nm → Éclat, revitalisation
🟡 Jaune 590nm → Rougeurs, peaux sensibles, rosacée
🟢 Vert 560nm → Taches brunes, teint irrégulier
🔵 Bleu 460nm → Acné, pores, bactéries
🟣 Indigo 430nm → Inflammation, post-traitement
🟣 Violet 400nm → Régénération, anti-âge avancé

💡 Vous pouvez alterner les modes selon vos besoins du moment.

📈 Résultats
Quand vais-je voir des résultats ?+

Les premières améliorations sont souvent visibles après 2 à 4 semaines d'utilisation régulière. Les résultats optimaux apparaissent entre 4 et 8 semaines.

94% de nos clientes rapportent une amélioration visible après 4 semaines.

La photothérapie LED fonctionne-t-elle vraiment ?+

Oui — la photothérapie LED est une technologie validée par des centaines d'études cliniques publiées. Elle est utilisée depuis plus de 30 ans en dermatologie médicale. Notre masque reproduit les mêmes longueurs d'onde thérapeutiques à domicile, en toute sécurité.

🛡️ Sécurité
Le masque est-il sans danger pour les yeux ?+

Oui. Le masque dispose de coupelles oculaires qui protègent la zone des yeux. Il est fabriqué en silicone alimentaire hypoallergénique, certifié CE (Europe) et approuvé FDA (États-Unis). Ne pas utiliser en cas de pathologies oculaires sévères sans avis médical préalable.

Puis-je utiliser le masque si j'ai une peau sensible ?+

Oui — le silicone est hypoallergénique et les longueurs d'onde sont non-invasives. Commencez par le mode jaune (590nm), spécialement formulé pour les peaux réactives. Débutez à 10 minutes et augmentez progressivement.

⚠️ En cas de traitement médical cutané en cours, consultez votre dermatologue avant utilisation.

📦 Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?+

La livraison standard prend 15 à 25 jours ouvrés depuis l'expédition. Vous recevez un numéro de suivi par email sous 3 à 5 jours après votre commande.

📦 Emballage discret — aucune mention du produit sur le colis extérieur.

Comment puis-je retourner un produit ?+

Vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait(e). Contactez-nous par email et nous vous guidons dans la procédure. Le remboursement est effectué sous 5–10 jours ouvrés après réception du retour.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?+

Oui — la livraison est gratuite et sans minimum d'achat pour tous les produits de notre catalogue. Pas de frais cachés, pas de surprises à la livraison.

Livrez-vous dans mon pays ?+

Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada et dans la grande majorité des pays européens. Pour les autres destinations, contactez-nous avant de commander.

⚙️ Technique
Quelles sont les spécifications du masque LED ?+

88 perles LED haute énergie · 7 couleurs · Batterie 600mAh lithium · Charge USB-C 5V · Puissance 5W · Silicone alimentaire · Dimensions : 30 × 21,2 cm · Poids : 231g · Durée de session recommandée : 15–30 min.

Comment charger l'appareil ?+

Via le câble USB-C inclus (compatible avec n'importe quel chargeur 5V standard). La charge complète prend environ 2 heures et offre plusieurs séances autonomes.

🔋 Conseil : chargez après chaque séance pour toujours avoir une batterie pleine.

Prête à commencer votre transformation ?

Rejoignez 12 400+ clientes qui ont fait confiance à CareUpGlowUp. Satisfaite ou remboursée, 30 jours.

79,99 € 39,99 € -50%
✓ CE Certifié ↩️ 30j Satisfait 🚚 Livraison offerte
💬
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?Notre équipe répond sous 24h ouvrées — vraiment.
Nous écrire →